Пользовательское соглашение

Является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Реквизиты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Крахмальный Олег Александрович

ИНН 692499911925

ОГРНИП 309695213400021

Адрес почтовый: 170016, г.Тверь, ул.Конечная, д.5

Телефон: (4822) 77-35-84

Места осуществления предпринимательской деятельности (магазины):

г. Тверь, ул. Можайского, д. 60

г. Ржев, пл. Советская, д. 17

г. Бологое, пер. Свободы 12Б,

2.Общие положения

2.1. Данное Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение» или «Договор») относится к сайту интернет-магазина «Российская сантехника»/«Рс сантехника», расположенному по адресу: https://rossantech.ru.

2.2. Правообладателем исключительных прав на сайт https://rossantech.ru является Индивидуальный предприниматель Гончаров Дмитрий Викторович, как владелец товарного знака «Рс». Права Продавцу, указанному в п. 1 настоящего Соглашения, переданы на основании договора коммерческой концессии.

2.3. Настоящее Соглашение является предложением (публичной офертой) Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Продавцом на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ), и содержит все существенные условия договора и порядок оказания услуг.

2.4. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Покупателя.

2.5. Продолжение использования Сайта Покупателем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

2.6. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

3. Термины и определения

3.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:

- Интернет-магазин – официальный Сайт, расположенный на доменном имени https://rossantech.ru содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара. Понятия «интернет-магазин» и «магазин», а также «интернет-адрес https://rossantech.ru» являются равносильными.

- Администрация сайта – сотрудники, уполномоченные на управление Сайтом, действующие от имени ИП Гончаров Д.В.

- Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

- Товар ненадлежащего качества – товар, не соответствующий описанию или образцу.

- Заказной товар – товар, оформленный под заказ и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар.

- Заказ – оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку товаров, выбранных покупателем в интернет-магазине продавца, по указанному покупателем адресу.

- Продавец – лицо, указанное в преамбуле соглашения.

- Покупатель – любое физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Продавцом на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

- Получатель – лицо, уполномоченное покупателем на осуществление приемки товара.

- Акцепт (Безусловный акцепт) – в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ полное и безоговорочное принятие Договора лицом, которому адресована оферта, о ее принятии.

- Персональные данные (ПДн) – информация, относящаяся к покупателю – физическому лицу, в том числе указанная им при оформлении заказа.

- Аналог собственноручной подписи – проставление отметки (галочки) в окне «Согласен с условиями оферты» при оформлении заказа.

- Пункт самовывоза – место осуществления предпринимательской деятельности продавца, где покупатель самостоятельно получает товар (п. 1 настоящего Соглашения).

- Менеджер – сотрудник продавца, уполномоченный на совершение продаж от имени Продавца.

- Служба доставки – организация, осуществляющая доставку товара.

- Содержание сайта интернет-магазина (далее – «Содержание») – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, в том числе, но не исключительно: графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта, и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте интернет-магазина.

4. Предмет Договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на Сайте, на условиях настоящего Соглашения.

4.2. Акцептуя настоящее Соглашение, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился и принимает следующие условия, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора:

- правила доставки, доступные для ознакомления по адресу: https://rossantech.ru/dostavka

- правила оплаты, доступные для ознакомления по адресу: https://rossantech.ru/usloviya-oplaty

- порядок установки Товаров, доступного для ознакомления по адресу: https://ktosdelaet.ru/index.php/uslugi-santekhnika

- правила возврата Товаров, доступные для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/vozvrat-tovara

- политика конфиденциальности, доступная для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/privacy-policy

- положение о защите персональных данных клиентов, доступное для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/obrabotka-pd.

5. Акцепт Договора. Оформление Заказа

5.1.Акцепт Договора.

5.1.1 Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий Договора и приложений к нему (Безусловным акцептом), а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

5.1.2. Выражая согласие с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.

5.2. Порядок оформления Заказа.

5.2.1 До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться с основными потребительскими свойствами Товара и производителем Товара, со стоимостью Товара. Указанная информация расположена под изображением Товара.

5.2.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по телефонам, указанным по адресу: https://rossantech.ru либо в чате по будням.

5.2.3. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу Формы с указанием параметров Заказа:

- наименования, количества, стоимости Товара;

- контактного телефона Покупателя;

- адреса электронной почты Покупателя;

- способа доставки

- способ оплаты.

5.2.4. Все поля Формы Заказа, обозначенные как обязательные для заполнения, должны быть заполнены Покупателем.

5.2.5. Покупатель не имеет права указывать в Форме Заказа данные третьих лиц без получения их предварительного согласия. В случае указания данных третьих лиц в качестве Получателя Покупатель гарантирует, что указанные данные общедоступны и переданы с согласия владельца данных.

5.2.6. Товар, реализуемый в рамках настоящего Договора под заказ и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подошедший по габаритам, цвету или фасону, возврату и/или обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г.

5.2.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

5.2.8. Информация, характеристики Товара в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отозвать настоящую оферту.

5.3. Подтверждение Заказа.

5.3.1. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа Менеджером Продавца по телефону, указанному в Заказе. В случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов в будни Менеджер Продавца не может связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному в Заказе, Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке и аннулировать Заказ.

5.3.2. В случае если у Продавца возникают основания полагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа на временной или постоянной основе.

5.3.3. При оформлении Заказа на общую сумму до 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей допускается его отгрузка без предоплаты (данное условие распространяется в местах осуществления предпринимательской деятельности Продавца).

5.3.4. При оформлении Заказа на общую сумму свыше 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей Продавец вправе потребовать внести предоплату до 50% от стоимости Заказа.

5.3.5. В случаях если в Заказе присутствуют позиции, подразумевающие обязательную предварительную оплату по условиям производителя Товара, предоплата производится в соответствии с информацией на карточке товара, размещенной на сайте Продавца.

5.3.6. Покупатель может воспользоваться услугой по доставке Товара транспортной компанией. Стоимость услуг Службой доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа на Сайте https://rossantech.ru

6. Характеристики Товара

6.1. Товар представлен на Сайте через фотообразцы. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, производителем, ценой за единицу и описанием Товара.

6.2. Вся информация и характеристики Товара, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и форму.

6.3. В связи с разными техническими характеристиками цвет и внешний вид Товара могут отличаться от представленного на Сайте.

6.4. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.

7. Цена Товара

7.1. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Интернет-магазина, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цены за оплаченный Товар изменению не подлежат. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец оставляет за собой право отменить Заказ, направив Покупателю письменное уведомление посредством электронной почты, а также СМС-уведомления на номер, указанный при оформлении Заказа.

7.2. Тарифы на оказание услуг по Доставке Товара размещены на Сайте Продавца и не включаются в стоимость Товара. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем отдельно и не возвращается в случае обмена и/или возврата Товара.

7.3. Доставка по России осуществляется Службой доставки по выбору Покупателя.

7.4. Стоимость Товара не включает в себя стоимость подъема Товара на этаж, данная услуга оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость определяется индивидуально в зависимости от веса Товара, этажа подъема и наличия грузового лифта. Расчет доставки и подъема зависит от веса и габаритов заказанного Товара.

7.5. Сборка/установка Товара не осуществляется Продавцом и не включена в стоимость Товара (за исключением товаров, участвующих в такой акции).

8. Оплата Товара

8.1 Покупатель оплачивает Товар способами, указанными в Интернет-магазине, в разделе об оплате.

8.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек или иной документ, установленный нормами действующего законодательства Российской Федерации, подтверждающий факт оплаты Товара. Стороны признают юридическую силу документов с использованием факсимиле, в том числе, но, не ограничиваясь, в товарных чеках, выданных Продавцом на имя Покупателя. Факсимильное воспроизведение подписи может использоваться при оформлении документов, как и собственноручная подпись.

8.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца (Оператора по приему платежей).

8.4. При безналичной форме оплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты.

8.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

8.5.1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

8.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие Уголовного кодекса Российской Федерации.

8.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8.6. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента Заказа Товара является существенным нарушением Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Покупателя.

9. Доставка и приемка Товара

9.1. Доставка Товара.

9.1.1.Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Менеджером Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 1 настоящего Договора. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами осуществления перевозок транспортной компанией и условиями таких перевозок. Доставка Товара силами Продавца осуществляется на условиях правил доставки, доступных для ознакомления по адресу: https://rossantech.ru/dostavka.

9.1.2. Срок доставки зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок доставки в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально, в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

9.1.3. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю Менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю, или посредством СМС-информирования. После отправки Товара транспортной компанией Продавец сообщает Покупателю данные об отправке Товара.

9.2. Приемка Товара.

9.2.1. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу Доставки либо получает Товар в Пункте самовывоза и называет идентификационный номер Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств Соглашения при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту ПДн Получателя.

9.2.2. Отсутствие Покупателя по адресу доставки Товара в течение 3 (трех) рабочих дней или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут расцениваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Услуги по повторной доставке ложатся на сторону Покупателя.

9.2.3. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приемке Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах), в противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара Продавцом не принимаются.

9.2.4. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент приемки Товара.

9.2.5. Покупатель или представитель Покупателя при приемке Товара по адресу доставки подтверждает своей подписью в Акте приемки Товара, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами возврата/обмена Товара.

9.2.6. В случае если при приемке Товара Покупатель отказывается от Товара, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по реквизитам, указанным в п. 1 настоящего Соглашения. В противном случае Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара.

9.2.7. Право собственности, равно как и риск случайной гибели, утраты и/или повреждения Товара, переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (Получателю).

10. Гарантии на Товар

10.1. Товары имеют все необходимые сертификаты качества, если это предусмотрено действующим российским законодательством, и гарантийные талоны.

10.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем Товара. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.

11. Права и обязанности сторон

11.1 Продавец обязуется:

11.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства.

11.1.2. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 12.4 настоящего Договора.

11.2. Продавец имеет право:

11.2.1. В одностороннем порядке изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара, размещенные на Сайте, расположенного по адресу: https://rossantech.ru.

11.2.2. В случае не выборки Товара в течение 5 (пяти) дней с момента готовности Товара к отгрузке Продавец имеет право потребовать неустойку в размере 0,1% от стоимости Товара за каждый день хранения.

11.3. Покупатель обязуется:

11.3.1. До момента заключения настоящей оферты ознакомиться с содержанием и условиями, ценами на Товар, установленными на Сайте.

11.3.2. Покупатель самостоятельно несет риск не ознакомления с документами и информацией, указанной в п. 4.2. настоящего Соглашения.

11.3.3. Оплатить Товар на условиях настоящего Договора оферты.

11.4. Покупатель имеет право:

11.4.1. Отказаться от получения е-mail- и СМС-рассылок. Для этого Покупателю необходимо проинформировать Продавца по телефону либо направить соответствующие заявление на электронный адрес Продавца.

12. Ответственность сторон и разрешение споров

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном Договором и действующим законодательством РФ.

12.2. Продавец не несет ответственность за неисполнение Заказа, если Покупателем указаны номер телефона и адрес электронной почты, по которым Продавец не может связаться с Покупателем.

12.3. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при возникновении непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: война, землетрясение, наводнение, ураган, пожар, другие подобные явления природного, техногенного или социального характера; а также законы, акты органов государственной власти или местного самоуправления, принятые после подписания настоящего договора и препятствующие его исполнению.

В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 10 (десяти) дней уведомить об этом другую Сторону.

Документ, выданный компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 дней, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке

12.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться в суд за защитой нарушенных прав и законных интересов.

12.6. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка урегулирования спора до обращения в суд. Срок ответа на претензию Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней.

12.7. При не достижении согласия в ходе переговоров между сторонами (в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации) споры подлежат рассмотрению в соответствии с правилами, установленными действующим российским законодательством.

13. Возврат и обмен Товара

13.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а также после передачи в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В соответствии с п.1 ст.25 закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец не принимает возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца, связанные с возвратом Товара. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

13.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, оформленного под заказ и имеющего индивидуально-определенные свойства (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

13.3. Для осуществления возврата Товара необходимо соблюдение следующих условий:

- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару;

- Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

13.4. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента его передачи. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, спешка со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.

13.5. Возврат предоплаченных банковской картой денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости Товара на банковскую карту Покупателю на основании заявления.

13.6. При безналичной форме оплаты зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком-эмитентом.

13.7. При наличной оплате возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 3 (трех) банковских дней.

13.8. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат денежных средств.

14. Срок действия оферты, Договора

14.1 Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://rossantech.ru  и действует до момента отзыва оферты.

14.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств.

15. Прочие условия

15.1. К настоящему Договору применяется право Продавца (законодательство Российской Федерации).

15.2. Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам: для Продавца – по указанным в п. 1 настоящего Договора; для Покупателя – по указанным при осуществлении Заказа.

15.3. Вся текстовая информация, графическое изображение, звуковое сопровождение, размещенные на сайте Интернет-магазина, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара, партнеров.

15.4. Заключая настоящий Договор, Покупатель дает согласие Продавцу переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из соглашения с Покупателем, следующим третьим лицам: продавцам, действующим на основании договора коммерческой концессии (при выборе Покупателем соответствующего пункта самовывоза или места доставки силами Продавца), транспортным компаниям (при выборе Покупателем способа доставки транспортной компанией).

15.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

15.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачи ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

15.7. В отношении персональной информации Покупателя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Покупателем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц при оставлении комментариев на Сайте. При использовании Сайта Покупатель соглашается с тем, что размещаемая им открыто персональная информация (персональные данные) становится общедоступной.

15.8. Сайт вправе передать персональную информацию Покупателя третьим лицам, включая своих партнеров, а также контрагентов, в следующих случаях:

- Пользователь выразил согласие на такие действия.

- Передача необходима для использования Покупателем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора (соглашения) с Покупателем.

15.9. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий пользовательского соглашения и приложений к нему.

15.10. Порядок обработки, хранения, обеспечения защиты Персональных данных клиентов Продавца, а также ответственность за нарушение такого порядка, определяются Положением, доступным для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/obrabotka-pd и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения

Актуальная версия на 01.01.2020 г.

Индивидуальный предприниматель Гончаров Дмитрий Викторович

Утверждено:

01 марта 2017 г.

______________ИП Гончаров Д.В.

ПОЛОЖЕНИЕ

о защите персональных данных

клиентов ИП Гончарова Д.В.

Термины и определения

1.1.  Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, адрес электронной почты, телефонный номер, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

1.2.  Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование.

1.3.  Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения назначенного ответственного лица, получившего доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.

1.4.  Распространение персональных данных — действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

1.5.  Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъектов персональных данных либо иным образом затрагивающих их права и свободы или права и свободы других лиц.

1.6.  Блокирование персональных данных — временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи.

1.7.  Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.8.  Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

1.9.  Общедоступные персональные данные — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

1.10 . Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

1.11.  Клиент (субъект персональных данных) - физическое лицо  - потребитель товаров, услуг ИП Гончарова Д.В., далее «Организация» или «ИП».

1.12.  Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В рамках настоящего Положения Оператором признается ИП;

2. Общие положения.

2.1. Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее — Положение) разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом 152-ФЗ "О персональных данных", иными федеральными законами.

2.2. Цель разработки Положения — определение порядка обработки и защиты персональных данных всех Клиентов Организации, данные которых подлежат обработке, на основании полномочий оператора; обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также установление ответственности должностных лиц, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

2.3. Порядок ввода в действие и изменения Положения.

2.3.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения ИП и действует бессрочно, до замены его новым Положением.

2.3.2. Изменения в Положение вносятся на основании Приказов Организации.

3. Состав персональных данных.

3.1. В состав персональных данных Клиентов , в том числе входят:

3.1.1. Фамилия, имя, отчество.

3.1.2. Год рождения.

3.1.3. Месяц рождения.

3.1.4. Дата рождения.

3.1.5. Место рождения.

3.1.6. Паспортные данные

3.1.7. Адрес электронной почты.

3.1.8. Номер телефона (домашний, сотовый).

3.2. В Организации могут создаваться (создаются, собираются) и хранятся следующие документы и сведения, в том числе в электронном виде, содержащие данные о Клиентах:

1. Анкеты клиентов,

2. Договоры с Клиентами,

3. Заявления, обращения, претензии Клиентов,

4. Заявки, заказы Клиентов,

5. Копии документов, удостоверяющих личность, а также иных документов, предоставляемых Клиентом, и содержащих персональные данные.

6. Бухгалтерские документы (кассовые документы, бланки строгой отчетности и т. д.)

7. Другие документы, необходимые для оказания услуг, выполнения работ, продажи товаров клиентам.

4. Цель обработки персональных данных.

4.1. Цель обработки персональных данных - осуществление комплекса действий направленных на достижение цели, в том числе:

4.1.1. Продажа товаров, оказание услуг, выполнение работ при обращении Клиента. Рассмотрение требований Клиентов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

4.1.2. Иные сделки, не запрещенные законодательством, а также комплекс действий с персональными данными, необходимых для исполнения вышеуказанных сделок.

4.1.3. В целях исполнения требований законодательства РФ.

4.2. Условием прекращения обработки персональных данных является прекращение деятельности Организации, а также соответствующее требование Клиента.

5. Сбор, обработка и защита персональных данных.

5.1. Порядок получения (сбора) персональных данных:

5.1.1. Все персональные данные Клиента следует получать с его письменного согласия, кроме случаев, определенных в п. 5.1.4 и 5.1.6 настоящего Положения и иных случаях, предусмотренных законами РФ.

5.1.2. Согласие Клиента на использование его персональных данных хранится в Организации в бумажном и/или электронном виде.

5.1.3. Согласие субъекта на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия договора, а также  в течение 5 лет с даты прекращения действия договорных отношений Клиента с Организацией. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его отзыве.

5.1.4. Если персональные данные Клиента возможно получить только у третьей стороны, Клиент должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие. Третье лицо, предоставляющее персональные данные Клиента, должно обладать согласием субъекта на передачу персональных данных Организации. Организация обязана получить подтверждение от третьего лица, передающего персональные данные Клиента о том, что персональные данные передаются с его согласия. Организация обязана при взаимодействии с третьими лицами заключить с ними соглашение о конфиденциальности информации, касающейся персональных данных Клиентов.

5.1.5. Организация обязана сообщить Клиенту о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, а также о характере подлежащих получению персональных данных и последствиях отказа Клиента персональных данных дать письменное согласие на их получение.

5.1.6. Обработка персональных данных Клиентов без их согласия осуществляется в следующих случаях:

5.1.6.1. Персональные данные являются общедоступными.

5.1.6.2. По требованию полномочных государственных органов в случаях, предусмотренных федеральным законом.

5.1.6.3. Обработка персональных данных осуществляется на основании федерального закона, устанавливающего ее цель, условия получения персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат обработке, а также определяющего полномочия оператора.

5.1.6.4. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных – Клиент.

5.1.6.5. Обработка персональных данных осуществляется для статистических целей при условии обязательного обезличивания персональных данных.

5.1.6.6. В иных случаях, предусмотренных законом.

5.1.7. Организация не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Клиента о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

5.2. Порядок обработки персональных данных:

5.2.1. Субъект персональных данных предоставляет Организации достоверные сведения о себе.

5.2.2. К обработке персональных данных Клиентов могут иметь доступ только сотрудники Организации, допущенные к работе с персональными данными Клиента и ознакомившиеся с настоящим Положением.

5.2.3. Право доступа к персональным данным Клиента в Организации имеют работники Организации, в должностные обязанности которых входит работа с клиентом, документами, которые могут содержать персональные данные, в том числе с документами в электронном виде, а также сам Клиент, как субъект персональных данных.

5.2.3.1. Поименный перечень сотрудников Организации, имеющих доступ к персональным данным Клиентов, определяется приказом ИП.

5.2.4. Обработка персональных данных Клиента может осуществляться исключительно в целях установленных Положением и соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РФ.

5.2.5. При определении объема и содержания, обрабатываемых персональных данных Организация руководствоваться Конституцией Российской Федерации, законом о персональных данных, и иными федеральными законами.

5.3. Защита персональных данных:

5.3.1. Под защитой персональных данных Клиента понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических, юридических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных субъектов, а также от иных неправомерных действий.

5.3.2. Защита персональных данных Клиента осуществляется за счёт Организации в порядке, установленном федеральным законом РФ.

5.3.3. Организация при защите персональных данных Клиентов принимает все необходимые организационно-распорядительные, юридические и технические меры, в том числе:

- Антивирусная защита.

- Анализ защищённости.

- Обнаружение и предотвращение вторжений.

- Управления доступом.

- Регистрация и учет.

- Обеспечение целостности.

- Организация нормативно-методических локальных актов, регулирующих защиту персональных данных.

5.3.4. Общую организацию защиты персональных данных Клиентов осуществляет ИП, который является ответственным за организацию обработки персональных данных

5.3.5. Доступ к персональным данным Клиента имеют сотрудники Организации, которым персональные данные необходимы в связи с исполнением ими трудовых обязанностей.

5.3.6. Все сотрудники, связанные с получением, обработкой и защитой персональных данных Клиентов, обязаны подписать Обязательство о неразглашении персональных данных Клиентов.

5.3.7. Процедура оформления доступа к персональным данным Клиента включает в себя:

- Ознакомление сотрудника под роспись с настоящим Положением. При наличии иных нормативных актов (приказы, распоряжения, инструкции и т.п.), регулирующих обработку и защиту персональных данных Клиента, с данными актами также производится ознакомление под роспись.

- Истребование с сотрудника письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиентов и соблюдении правил их обработки в соответствии с внутренними локальными актами Организации, регулирующих вопросы обеспечения безопасности конфиденциальной информации.

5.3.8. Сотрудник Организации, имеющий доступ к персональным данным Клиентов в связи с исполнением трудовых обязанностей:

- Обеспечивает хранение информации, содержащей персональные данные Клиента, исключающее доступ к ним третьих лиц.

- В отсутствие сотрудника на его рабочем месте не должно быть документов, содержащих персональные данные Клиентов.

- При уходе в отпуск, во время служебной командировки и в иных случаях длительного отсутствия сотрудника на своем рабочем месте, он обязан передать документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов лицу, на которое локальным актом Общества (приказом, распоряжением) будет возложено исполнение его трудовых обязанностей.

- В случае если такое лицо не назначено, то документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию ИП.

- При увольнении сотрудника, имеющего доступ к персональным данным Клиентов, документы и иные носители, содержащие персональные данные Клиентов, передаются другому сотруднику, имеющему доступ к персональным данным Клиентов по указанию ИП.

- В целях выполнения порученного задания и на основании служебной записки с положительной резолюцией ИП, доступ к персональным данным Клиента может быть предоставлен иному сотруднику. Допуск к персональным данным Клиента других сотрудников Организации, не имеющих надлежащим образом оформленного доступа, запрещается.

5.3.9. Менеджер по кадровой работе обеспечивает:

- Ознакомление сотрудников под роспись с настоящим Положением.

- Истребование с сотрудников письменного обязательства о соблюдении конфиденциальности персональных данных Клиента (Соглашение о неразглашении) и соблюдении правил их обработки.

- Общий контроль за соблюдением сотрудниками мер по защите персональных данных Клиента.

5.3.10. Защита персональных данных Клиентов, хранящихся в электронных базах данных Организации, от несанкционированного доступа, искажения и уничтожения информации, а также от иных неправомерных действий, обеспечивается Системным администратором.

5.4. Хранение персональных данных:

5.4.1. Персональные данные Клиентов на бумажных носителях хранятся в сейфах.

5.4.2. Персональные данные Клиентов в электронном виде хранятся в локальной компьютерной сети Организации, в электронных папках и файлах в персональных компьютерах сотрудников, допущенных к обработке персональных данных Клиентов.

5.4.3. Документы, содержащие персональные данные Клиентов, хранятся в запирающихся шкафах, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа. В конце рабочего дня все документы, содержащие персональные данные Клиентов, помещаются в шкафы, обеспечивающие защиту от несанкционированного доступа.

5.4.4. Защита доступа к электронным базам данных, содержащим персональные данные Клиентов, обеспечивается:

- Использованием лицензированных антивирусных и антихакерских программ, не допускающих несанкционированный вход в локальную сеть Организации.

- Разграничением прав доступа с использованием учетной записи.

- С истемой паролей: на уровне локальной компьютерной сети и на уровне баз данных. Пароли устанавливаются Системным администратором Организации и сообщаются индивидуально сотрудникам, имеющим доступ к персональным данным Клиентов.

5.4.4.1. Несанкционированный вход в ПК, в которых содержатся персональные данные Клиентов, блокируется паролем, который устанавливается Системным администратором и не подлежит разглашению.

5.4.4.2. Все электронные папки и файлы, содержащие персональные данные Клиентов, защищаются паролем, который устанавливается ответственным за ПК сотрудником Организации и сообщается Системному администратору.

5.4.4.3. Изменение паролей Системным администратором.

5.4.5. Копировать и делать выписки персональных данных Клиента разрешается исключительно в служебных целях с письменного разрешения ИП.

5.4.6. Ответы на письменные запросы других организаций и учреждений о персональных данных Клиентов даются только с письменного согласия самого Клиента, если иное не установлено законодательством. Ответы оформляются в письменном виде, на бланке Организации, и в том объеме, который позволяет не разглашать излишний объем персональных данных Клиента.

6. Блокировка, обезличивание, уничтожение персональных данных

6.1. Порядок блокировки и разблокировки персональных данных:

6.1.1. Блокировка персональных данных Клиентов осуществляется с письменного заявления Клиента.

6.1.2. Блокировка персональных данных подразумевает:

6.1.2.1. Запрет редактирования персональных данных.

6.1.2.2. Запрет распространения персональных данных любыми средствами (e-mail, сотовая связь, материальные носители).

6.1.2.3. Запрет использования персональных данных в массовых рассылках (sms, e-mail, почта).

6.1.2.4. Изъятие бумажных документов, относящихся к Клиенту и содержащих его персональные данные из внутреннего документооборота Организации и запрет их использования.

6.1.3. Блокировка персональных данных Клиента может быть временно снята, если это требуется для соблюдения законодательства РФ.

6.1.4. Разблокировка персональных данных Клиента осуществляется с его письменного согласия (при наличии необходимости получения согласия) или заявления Клиента.

6.1.5. Повторное согласие Клиента на обработку его персональных данных (при необходимости его получения) влечет разблокирование его персональных данных.

6.2. Порядок обезличивания и уничтожения персональных данных:

6.2.1. Обезличивание персональных данных Клиента происходит по письменному заявлению Клиента, при условии, что все договорные отношения завершены и от даты окончания последнего договора прошло не менее 5 лет.

6.2.2. При обезличивании персональные данные в информационных системах заменяются набором символов, по которому невозможно определить принадлежность персональных данных к конкретному Клиенту.

6.2.3. Бумажные носители документов при обезличивании персональных данных уничтожаются.

6.2.4. Организация обязана обеспечить конфиденциальность в отношении персональных данных при необходимости проведения испытаний информационных систем на территории разработчика и произвести обезличивание персональных данных в передаваемых разработчику информационных системах.

6.2.5. Уничтожение персональных данных Клиента подразумевает прекращение какого-либо доступа к персональным данным Клиента.

6.2.6. При уничтожении персональных данных Клиента работники Организации не могут получить доступ к персональным данным субъекта в информационных системах.

6.2.7. Бумажные носители документов при уничтожении персональных данных уничтожаются, персональные данные в информационных системах обезличиваются. Персональные данные восстановлению не подлежат.

6.2.8. Операция уничтожения персональных данных необратима.

6.2.9. Срок, после которого возможна операция уничтожения персональных данных Клиента, определяется окончанием срока, указанным в пункте 7.3 настоящего Положения.

7. Передача и хранение персональных данных

7.1. Передача персональных данных:

7.1.1. Под передачей персональных данных субъекта понимается распространение информации по каналам связи и на материальных носителях.

7.1.2. При передаче персональных данных работники Организации должны соблюдать следующие требования:

7.1.2.1. Не сообщать персональные данные Клиента в коммерческих целях.

7.1.2.2. Не сообщать персональные данные Клиента третьей стороне без письменного согласия Клиента, за исключением случаев, установленных федеральным законом РФ.

7.1.2.3. Предупредить лиц, получающих персональные данные Клиента о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения того, что это правило соблюдено;

7.1.2.4. Разрешать доступ к персональным данным Клиентов только специально уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные Клиентов, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

7.1.2.5. Осуществлять передачу персональных данных Клиента в пределах Организации в соответствии с настоящим Положением, нормативно-технологической документацией и должностными инструкциями.

7.1.2.6. Предоставлять доступ Клиента к своим персональным данным при обращении либо при получении запроса Клиента. Организация обязана сообщить Клиенту информацию о наличии персональных данных о нем, а также предоставить возможность ознакомления с ними в течение десяти рабочих дней с момента обращения.

7.1.2.7. Передавать персональные данные Клиента представителям Клиента в порядке, установленном законодательством и нормативно-технологической документацией и ограничивать эту информацию только теми персональными данными субъекта, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функции.

7.2. Хранение и использование персональных данных:

7.2.1. Под хранением персональных данных понимается существование записей в информационных системах и на материальных носителях.

7.2.2. Персональные данные Клиентов обрабатываются и хранятся в информационных системах, а также на бумажных носителях в Организации. Персональные данные Клиентов также хранятся в электронном виде: в локальной компьютерной сети Организации, в электронных папках и файлах в ПК работников, допущенных к обработке персональных данных Клиентов.

7.2.3. Хранение персональных данных Клиента может осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено федеральными законами РФ.

7.3. Сроки хранения персональных данных:

7.3.1. Сроки хранения гражданско-правовых договоров, содержащих персональные данные Клиентов, а также сопутствующих их заключению, исполнению документов - 5 лет с момента окончания действия договоров.

7.3.2. В течение срока хранения персональные данные не могут быть обезличены или уничтожены.

7.3.3. По истечении срока хранения персональные данные могут быть обезличены в информационных системах и уничтожены на бумажном носителе в порядке установленном в Положении и действующем законодательстве РФ. (Приложение Акт об уничтожении персональных данных)

8. Права оператора персональных данных

Организация вправе:

8.1. Отстаивать свои интересы в суде.

8.2. Предоставлять персональные данные Клиентов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.).

8.3. Отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законом.

8.4. Использовать персональные данные Клиента без его согласия, в случаях предусмотренных законодательством РФ.

9. Права Клиента

Клиент имеет право:

9.1. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

9.2. Требовать перечень обрабатываемых персональных данных, имеющихся в Организации и источник их получения.

9.3. Получать информацию о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения.

9.4. Требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях.

9.5. Обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных.

10. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных

10.1. Работники Организации, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации и внутренними локальными актами Организации.

Пользовательское соглашение

Является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Реквизиты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Гончаров Дмитрий Викторович

ИНН 690300426900

ОГРНИП 304690115400160

Адрес почтовый: 170016, г.Тверь, ул.Конечная, д.5

Телефон: (4822) 77-35-84

Места осуществления предпринимательской деятельности (магазины):

г. Тверь, ул. Конечная, д 5

г. Тверь, Октябрьский пр-т, д. 70 ТК Тандем

г. Тверь, наб. Афанасия Никитина, д. 33

г. Тверь, ул. Горького, д. 10А

г. Конаково, ул. Свободы, д. 128

2.Общие положения

2.1. Данное Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение» или «Договор») относится к сайту интернет-магазина «Российская сантехника»/«Рс сантехника», расположенному по адресу: https://rossantech.ru.

2.2. Правообладателем исключительных прав на сайт https://rossantech.ru является Индивидуальный предприниматель Гончаров Дмитрий Викторович, как владелец товарного знака «Рс».

2.3. Настоящее Соглашение является предложением (публичной офертой) Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Продавцом на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ), и содержит все существенные условия договора и порядок оказания услуг.

2.4. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Покупателя.

2.5. Продолжение использования Сайта Покупателем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

2.6. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

3. Термины и определения

3.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:

- Интернет-магазин – официальный Сайт, расположенный на доменном имени https://rossantech.ru содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара. Понятия «интернет-магазин» и «магазин», а также «интернет-адрес https://rossantech.ru» являются равносильными.

- Администрация сайта – сотрудники, уполномоченные на управление Сайтом, действующие от имени ИП Гончаров Д.В.

- Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

- Товар ненадлежащего качества – товар, не соответствующий описанию или образцу.

- Заказной товар – товар, оформленный под заказ и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подлежащий возврату или обмену на аналогичный товар.

- Заказ – оформленный запрос покупателя на приобретение и доставку товаров, выбранных покупателем в интернет-магазине продавца, по указанному покупателем адресу.

- Продавец – лицо, указанное в преамбуле соглашения.

- Покупатель – любое физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Продавцом на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

- Получатель – лицо, уполномоченное покупателем на осуществление приемки товара.

- Акцепт (Безусловный акцепт) – в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ полное и безоговорочное принятие Договора лицом, которому адресована оферта, о ее принятии.

- Персональные данные (ПДн) – информация, относящаяся к покупателю – физическому лицу, в том числе указанная им при оформлении заказа.

- Аналог собственноручной подписи – проставление отметки (галочки) в окне об ознакомлении и согласии с условиями оферты (Пользовательским соглашением и приложениями к нему) при оформлении заказа.

- Пункт самовывоза – место осуществления предпринимательской деятельности продавца, где покупатель самостоятельно получает товар (п. 1 настоящего Соглашения).

- Менеджер – сотрудник продавца, уполномоченный на совершение продаж от имени Продавца.

- Служба доставки – организация, осуществляющая доставку товара.

- Содержание сайта интернет-магазина (далее – «Содержание») – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, в том числе, но не исключительно: графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта, и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте интернет-магазина.

4. Предмет Договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на Сайте, на условиях настоящего Соглашения.

4.2. Акцептуя настоящее Соглашение, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился и принимает следующие условия, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора:

- правила доставки, доступные для ознакомления по адресу: https://rossantech.ru/dostavka

- правила оплаты, доступные для ознакомления по адресу: https://rossantech.ru/usloviya-oplaty

- порядок установки Товаров, доступного для ознакомления по адресу: https://ktosdelaet.ru/index.php/uslugi-santekhnika

- правила возврата Товаров, доступные для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/vozvrat-tovara

- политика конфиденциальности, доступная для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/privacy-policy

- положение о защите персональных данных клиентов, доступное для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/obrabotka-pd.

5. Акцепт Договора. Оформление Заказа

5.1.Акцепт Договора.

5.1.1 Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий Договора и приложений к нему (Безусловным акцептом), а Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

5.1.2. Выражая согласие с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.

5.2. Порядок оформления Заказа.

5.2.1 До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться с основными потребительскими свойствами Товара и производителем Товара, со стоимостью Товара. Указанная информация расположена под изображением Товара.

5.2.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по телефонам, указанным по адресу: https://rossantech.ru либо в чате по будням.

5.2.3. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу Формы с указанием параметров Заказа:

- наименования, количества, стоимости Товара;

- контактного телефона Покупателя;

- адреса электронной почты Покупателя;

- способа доставки

- способ оплаты.

5.2.4. Все поля Формы Заказа, обозначенные как обязательные для заполнения, должны быть заполнены Покупателем.

5.2.5. Покупатель не имеет права указывать в Форме Заказа данные третьих лиц без получения их предварительного согласия. В случае указания данных третьих лиц в качестве Получателя Покупатель гарантирует, что указанные данные общедоступны и переданы с согласия владельца данных.

5.2.6. Товар, реализуемый в рамках настоящего Договора под заказ и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подошедший по габаритам, цвету или фасону, возврату и/или обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г.

5.2.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

5.2.8. Информация, характеристики Товара в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отозвать настоящую оферту.

5.3. Подтверждение Заказа.

5.3.1. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа Менеджером Продавца по телефону, указанному в Заказе. В случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов в будни Менеджер Продавца не может связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному в Заказе, Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке и аннулировать Заказ.

5.3.2. В случае если у Продавца возникают основания полагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа на временной или постоянной основе.

5.3.3. При оформлении Заказа на общую сумму до 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей допускается его отгрузка без предоплаты (данное условие распространяется в местах осуществления предпринимательской деятельности Продавца).

5.3.4. При оформлении Заказа на общую сумму свыше 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей Продавец вправе потребовать внести предоплату до 50% от стоимости Заказа.

5.3.5. В случаях если в Заказе присутствуют позиции, подразумевающие обязательную предварительную оплату по условиям производителя Товара, предоплата производится в соответствии с информацией на карточке товара, размещенной на сайте Продавца.

5.3.6. Покупатель может воспользоваться услугой по доставке Товара транспортной компанией. Стоимость услуг Службой доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа на Сайте https://rossantech.ru

6. Характеристики Товара

6.1. Товар представлен на Сайте через фотообразцы. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, производителем, ценой за единицу и описанием Товара.

6.2. Вся информация и характеристики Товара, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и форму.

6.3. В связи с разными техническими характеристиками цвет и внешний вид Товара могут отличаться от представленного на Сайте.

6.4. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.

7. Цена Товара

7.1. Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Интернет-магазина, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цены за оплаченный Товар изменению не подлежат. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней Продавец оставляет за собой право отменить Заказ, направив Покупателю письменное уведомление посредством электронной почты, а также СМС-уведомления на номер, указанный при оформлении Заказа.

7.2. Тарифы на оказание услуг по Доставке Товара размещены на Сайте Продавца и не включаются в стоимость Товара. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем отдельно и не возвращается в случае обмена и/или возврата Товара.

7.3. Доставка по России осуществляется Службой доставки по выбору Покупателя.

7.4. Стоимость Товара не включает в себя стоимость подъема Товара на этаж, данная услуга оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость определяется индивидуально в зависимости от веса Товара, этажа подъема и наличия грузового лифта. Расчет доставки и подъема зависит от веса и габаритов заказанного Товара.

7.5. Сборка/установка Товара не осуществляется Продавцом и не включена в стоимость Товара (за исключением товаров, участвующих в такой акции).

8. Оплата Товара

8.1 Покупатель оплачивает Товар способами, указанными в Интернет-магазине, в разделе об оплате.

8.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый чек или иной документ, установленный нормами действующего законодательства Российской Федерации, подтверждающий факт оплаты Товара. Стороны признают юридическую силу документов с использованием факсимиле, в том числе, но, не ограничиваясь, в товарных чеках, выданных Продавцом на имя Покупателя. Факсимильное воспроизведение подписи может использоваться при оформлении документов, как и собственноручная подпись.

8.3. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца (Оператора по приему платежей).

8.4. При безналичной форме оплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты.

8.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

8.5.1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

8.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие Уголовного кодекса Российской Федерации.

8.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

8.6. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента Заказа Товара является существенным нарушением Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив об этом Покупателя.

9. Доставка и приемка Товара

9.1. Доставка Товара.

9.1.1.Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Менеджером Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 1 настоящего Договора. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами осуществления перевозок транспортной компанией и условиями таких перевозок. Доставка Товара силами Продавца осуществляется на условиях правил доставки, доступных для ознакомления по адресу: https://rossantech.ru/dostavka.

9.1.2. Срок доставки зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок доставки в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально, в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

9.1.3. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю Менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю, или посредством СМС-информирования. После отправки Товара транспортной компанией Продавец сообщает Покупателю данные об отправке Товара.

9.2. Приемка Товара.

9.2.1. При доставке Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не обязан проверять полномочия Получателя на прием Товара, если Получатель находится по адресу Доставки либо получает Товар в Пункте самовывоза и называет идентификационный номер Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств Соглашения при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту ПДн Получателя.

9.2.2. Отсутствие Покупателя по адресу доставки Товара в течение 3 (трех) рабочих дней или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут расцениваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Услуги по повторной доставке ложатся на сторону Покупателя.

9.2.3. Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приемку Товара. При приемке Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах), в противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара Продавцом не принимаются.

9.2.4. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент приемки Товара.

9.2.5. Покупатель или представитель Покупателя при приемке Товара по адресу доставки подтверждает своей подписью в Акте приемки Товара, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами возврата/обмена Товара.

9.2.6. В случае если при приемке Товара Покупатель отказывается от Товара, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по реквизитам, указанным в п. 1 настоящего Соглашения. В противном случае Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара.

9.2.7. Право собственности, равно как и риск случайной гибели, утраты и/или повреждения Товара, переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (Получателю).

10. Гарантии на Товар

10.1. Товары имеют все необходимые сертификаты качества, если это предусмотрено действующим российским законодательством, и гарантийные талоны.

10.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем Товара. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.

11. Права и обязанности сторон

11.1 Продавец обязуется:

11.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства.

11.1.2. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 12.4 настоящего Договора.

11.2. Продавец имеет право:

11.2.1. В одностороннем порядке изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара, размещенные на Сайте, расположенного по адресу: https://rossantech.ru.

11.2.2. В случае не выборки Товара в течение 5 (пяти) дней с момента готовности Товара к отгрузке Продавец имеет право потребовать неустойку в размере 0,1% от стоимости Товара за каждый день хранения.

11.3. Покупатель обязуется:

11.3.1. До момента заключения настоящей оферты ознакомиться с содержанием и условиями, ценами на Товар, установленными на Сайте.

11.3.2. Покупатель самостоятельно несет риск не ознакомления с документами и информацией, указанной в п. 4.2. настоящего Соглашения.

11.3.3. Оплатить Товар на условиях настоящего Договора оферты.

11.4. Покупатель имеет право:

11.4.1. Отказаться от получения е-mail- и СМС-рассылок. Для этого Покупателю необходимо проинформировать Продавца по телефону либо направить соответствующие заявление на электронный адрес Продавца.

12. Ответственность сторон и разрешение споров

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном Договором и действующим законодательством РФ.

12.2. Продавец не несет ответственность за неисполнение Заказа, если Покупателем указаны номер телефона и адрес электронной почты, по которым Продавец не может связаться с Покупателем.

12.3. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при возникновении непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: война, землетрясение, наводнение, ураган, пожар, другие подобные явления природного, техногенного или социального характера; а также законы, акты органов государственной власти или местного самоуправления, принятые после подписания настоящего договора и препятствующие его исполнению.

В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 10 (десяти) дней уведомить об этом другую Сторону.

Документ, выданный компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 дней, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке

12.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться в суд за защитой нарушенных прав и законных интересов.

12.6. Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка урегулирования спора до обращения в суд. Срок ответа на претензию Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней.

12.7. При не достижении согласия в ходе переговоров между сторонами (в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации) споры подлежат рассмотрению в соответствии с правилами, установленными действующим российским законодательством.

13. Возврат и обмен Товара

13.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а также после передачи в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В соответствии с п.1 ст.25 закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец не принимает возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца, связанные с возвратом Товара. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

13.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, оформленного под заказ и имеющего индивидуально-определенные свойства (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

13.3. Для осуществления возврата Товара необходимо соблюдение следующих условий:

- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к Товару;

- Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

13.4. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности Товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента его передачи. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязненность Товара, недостаточную освещенность помещения, спешка со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.

13.5. Возврат предоплаченных банковской картой денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости Товара на банковскую карту Покупателю на основании заявления.

13.6. При безналичной форме оплаты зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные банком-эмитентом.

13.7. При наличной оплате возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 3 (трех) банковских дней.

13.8. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным заявлением на возврат денежных средств.

14. Срок действия оферты, Договора

14.1 Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://rossantech.ru  и действует до момента отзыва оферты.

14.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств.

15. Прочие условия

15.1. К настоящему Договору применяется право Продавца (законодательство Российской Федерации).

15.2. Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам: для Продавца – по указанным в п. 1 настоящего Договора; для Покупателя – по указанным при осуществлении Заказа.

15.3. Вся текстовая информация, графическое изображение, звуковое сопровождение, размещенные на сайте Интернет-магазина, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара, партнеров.

15.4. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель дает согласие Продавцу переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из соглашения с Покупателем, следующим третьим лицам: продавцам, действующим на основании договора коммерческой концессии (при выборе Покупателем соответствующего пункта самовывоза или места доставки силами Продавца), транспортным компаниям (при выборе Покупателем способа доставки транспортной компанией).

15.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

15.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачи ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

15.7. В отношении персональной информации Покупателя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Покупателем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц при оставлении комментариев на Сайте. При использовании Сайта Покупатель соглашается с тем, что размещаемая им открыто персональная информация (персональные данные) становится общедоступной.

15.8. Сайт вправе передать персональную информацию Покупателя третьим лицам, включая своих партнеров, а также контрагентов, в следующих случаях:

- Пользователь выразил согласие на такие действия.

- Передача необходима для использования Покупателем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора (соглашения) с Покупателем.

15.9. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей политики конфиденциальности.

15.10. Порядок обработки, хранения, обеспечения защиты Персональных данных клиентов Продавца, а также ответственность за нарушение такого порядка, определяются Положением, доступным для ознакомления по адресу https://rossantech.ru/obrabotka-pd и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения

Актуальная версия на 01.01.2020 г.