Гарантия и возврат
Прозрачные условия и забота о вашем выборе
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- товар не был в употреблении
- сохранён товарный вид и потребительские свойства
- имеется товарный или кассовый чек (либо иной документ, подтверждающий оплату)
Возврат возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
14 дней с момента покупки
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
- замена на товар аналогичной марки (модели, артикула)
- замена на такой же товар другой марки с перерасчётом покупной цены
- уменьшение покупной цены
- безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на исправление
- возврат уплаченной суммы за товар
Документы для возврата товара
Необходимо предоставить:
Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
Товарный или кассовый чек (копии)
Оригинал банковской карты + слип-чек (при оплате картой)
Заявление на возврат (заполняется в магазине или в свободной форме)
Механизм возврата товара
Если товар был доставлен
- ул. Конечная, д. 5 — если товар приобретён в магазинах Твери
- Пункты выдачи — если товар приобретён в областных магазинах «Российская сантехника»
Если товар вывозился самостоятельно
- возврат осуществляется по адресу, где был приобретён товар
Если товар доставлялся в другие города — возврат организуется транспортными компаниями, при оплате покупателем транспортных расходов.
Возврат товара, оплаченного банковской картой
- Приезжайте в любой магазин «Российская сантехника»
- Напишите заявление на возврат товара
- Деньги возвращаются на вашу банковскую карту
Стандартный срок: до 30 суток после рассмотрения заявления.
На кредитную карту: до 60 дней после обращения.
На кредитную карту: до 60 дней после обращения.
Ограничения по возврату
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, если они могут быть использованы исключительно покупателем, который их приобрёл:
- товары под заказ
- материалы, отпускаемые на метраж
- уценённый товар
- товар, проданный как некондиционный
Ограничения действуют на отдельные категории: фильтры, сложно-технические товары.